معرفی پشتیبانی-ورود به مرکزخدمات پشتیبانی

معرفی پشتیبانی

همیشه استفاده از ابزارهایی که به ما در جهت سهولت بخشیدن به کارهایمان کمک می کنند نیاز به آموزش، راهنمایی و بروزرسانی مداوم جز لاینفک این فرآیند می باشد. لذا گروه نرم افزاری محک برای ایجاد رضایتمندی بیشتر مشتریان خود اقدام به ارایه خدمات متنوعی با عنوان خدمات پشتیبانی نموده است. در اکثر نرم افزار های گروه محک مشتریان در سال اول از خدمات به صورت رایگان استفاده می کنند ولی بعد از آن در صورت تمایل با پرداخت مبلغی منصفانه می توانند از خدمات مجددا استفاده نمایند. از جمله خدماتی که مشتریان در مدت زمان داشتن اعتبار پشتیبانی می توانند از آن ها استفاده نمایند می توان به پاسخ سوالات از طریق تلفن، انجام خدمات ریموت از طریق اینترنت، انجام خدمات حضوری در محل شرکت محک، بروزرسانی نسخ جدید نرم افزار، رفع باگ های احتمالی و … اشاره نمود. همچین جهت سهولت بخشیدن و افزایش کیفیت خدمات گروه نرم افزاری اقدام به تولید مرکز خدمات پشتیبانی نموده است که به سادگی مشتریان در این سیستم نوین می توانند خدمات خود را دریافت نمایند.

مزایای داشتن اعتبار پشتیبانی

۱- دریافت نسخه های جدید نرم افزار به صورت رایگان

۲- ارتباط تلفنی و اینترنتی با پشتیبان در ساعت اداری

۳- ارتقاء محصولات و افزونه ها

۴- کاهش هزینه انتظار