جستجو
Close this search box.

مرکز خدمات مشتریان محک

این مرکز جهت دریافت بخشی از خدمات پس از فروش به صورت آنلاین طراحی شده است. شما می توانید در مرکز خدمات مشتریان محک، به خدمات ذیل دسترسی داشته باشید:

  • مشاهده لیست بسته ها و امکانات خریداری شده
  • وضعیت اعتبار پشتیبانی
  • امکان ارتقا بسته و خریداری امکانات جدید
  • امکان تمدید اعتبار پشتیبانی
  • انجام عملیات مرتبط با قفل بسته نرم افزاری شامل:
    • غیرفعال سازی بسته
    • ارسال مجدد کد فعالسازی بسته تغییر کد فعالسازی بسته
    • مشاهده تاریخچه فعالسازی و غیرفعالسازی بسته
  • خرید تحلیلگر
  • امکان درخواست خدمات تکمیلی پس از فروش از جمله:
    • پرینت‌های اختصاصی
    • گزارشات اختصاصی
    • و…
  • امکان معرفی مشتری ( طرح همراهان)
  • امکان استفاده از افزونه رادارا
  • امکان دسترسی به مرکز خدمات پس از فروش مشتریان (تیکت)
  • اعلام امکان و خطا
  • دسترسی به مرکز دانلود
  • امکان درخواست تغییر نمایندگی خدمات 

مراحل ورود به مرکز خدمات مشتریان محک

۱- ورود به سامانه مرکز خدمات مشتریان با وارد کردن شناسه محک و رمز عبور

۲- نمایش لیست کلیه بسته های نرم افزاری و خدمات و امکانات مرکز خدمات

۳- انتخاب سرویس های خدماتی مورد نیاز، ارتقاء بسته و خرید افزونه جدید

۴– اعمال تغییرات و انجام فرآیند براساس نوع خدمات و سرویس