- محصولات
- خدمات
- مشتریان
- نمایندگان
- مقالات
- درباره ما
- ارتباط با ما
پشتیبانی انواع محصولات ارائه شده توسط گروه نرم افزار حسابداری محک معمولا تا یک سال پس از خرید، رایگان است.پس از گذشت یک سال در صورت درخواست و تمایل مشتری محترم، این پشتیبانی با پرداخت مبلغی منصفانه تمدید می گردد. از جمله خدمات پس از فروشی که گروه نرم افزار حسابداری محک ارائه می دهد به شرح زیر است :
این شرکت در جهت سهولت بخشیدن و افزایش کیفیت خدمات، اقدام به تولید مرکز خدمات پشتیبانی نموده است. شما میتوانید در صورت بروز هرگونه مشکل و سؤال درباره نرم افزار حسابداری محک از طریق شماره 64056 داخلی 1 با ما در تماس باشید.
از طرفی واحد مدیریت ارتباط با مشتریان گروه نرمافزاری محک نیز از سوی دیگر پاسخگوی مشتریان گرامی می باشد. این واحد با هدف بهبود تجربه مشتریان، رسیدگی به سوالات، مشکلات و پیشنهادات آنها ایجاد شده و همواره تلاش میکند تا با ارائه پشتیبانی مؤثر، رضایت کاربران را افزایش داده و خدمات بهتری ارائه دهد. برای ارتباط با این واحد میتوانید با شماره 64056 داخلی 8 تماس بگیرید.
بخشی است که در آن می توانید اقدام به خرید افزونه ها، نمایش وضعیت جلسات رفع اشکال، تمدید اعتبار پشتیبانی و بسیاری خدمات دیگر نمائید.
در فرایند نصب نرم افزار، از شما کدی درخواست می شود، که از این بخش می توانید آن کد را دریافت نمائید.
درصورتی که افزونه پیامک رسان را دارید و می خواهید به صورت آنلاین ارسال پیام نمائید می توانید از این بخش استفاده نمائید.
جهت افزایش اعتبار خط پیامک آنلاین خود، می توانید از این بخش استفاده نمائید.
از این قسمت میتوانید پرینت های دلخواه خود را خرید یا دانلود نمایید .
این مرکز جهت دریافت بخشی از خدمات پس از فروش بهصورت آنلاین طراحی شده است. شما میتوانید در مرکز خدمات مشتریان محک به خدمات زیر دسترسی داشته باشید:
برای به دست آوردن هر مهارتی، تمرین و آموزش حرف اول را میزند. شما نیز برای استفاده صحیح از نرم افزار حسابداری محک به آموزش حرفهای و گام به گام نیاز دارید. گروه نرم افزار حسابداری محک با استناد بر همین موضوع اقدام به تهیه فیلمهای آموزشی، سیستم راهنمای آنلاین و برگزاری جلسات رفع اشکال کرده است. شما مشتری گرامی میتوانید با استفاده از فیلمهای آموزشی، انجام انواع عملیات حسابداری به کمک نرم افزار را به صورت تصویری بیاموزید و در صورت وجود هر گونه سؤال، به بخش راهنمای آنلاین رجوع کنید.
دراین پلتفرم علاوه بر ویدئوهای آموزشی رایگان نرم افزارحسابداری محک دوره های حضوری و آنلاین به صورت تعاملی برگزار شده و امکان دسترسی به ویدئوهای دوره های تخصصی از طریق تهیه اشتراک محک آکادمی وجود خواهد داشت.
شروع کار با نرم افزار حسابداری از مهمترین زمان های کار با نرم افزار می باشد و تاثیر بسیار زیادی در ادامه ی کار حسابداری و نتایجی که شما از سیستم حسابداری کسب می نمایید دارد . برای این مهم ۴ دوره ی مجازی آموزش کار با نرم افزار حسابداری محک داخلی پلتفرم محک آکادمی برای شروع به کار با نرم افزار گذاشته شده است.
از شما در خواست می نماییم با گذاشتن زمانی کوتاه از هزینه های زمانی و یامالی احتمالی در آینده به دلیل عدم آموزش درست کار با نرم افزار جلوگیری نمایید.
پس از خرید بسته های نرم افزاری مشتریان می توانند به فراخور نوع بسته خود از جلسات رفع اشکال به صورت عمومی یا خصوص استفاده نمایند. پیشنهاد می شود قبل از درخواست جلسات رفع اشکال حتما فیلم های آموزشی مربوطه را مشاهده و یا با جستجو در بخش راهنمای آنلاین ویدئو های مشابه را تماشا کنید، تا بتوانید بهترین استفاده را از جلسات آموزشی خود داشته باشید. جهت درخواست جلسات آموزشی با نماینده خود ارتباط برقرار نمایید.
درصورتی که مشتریان نیازی به انجام آموزش های بیشتری داشته باشند می توانند از طریق مرکز خدمات مشتریان درخواست خود را برای آموزش های مضاعف ثبت نمایند.
پاسخگویی مناسب و به موقع به مشتریان، مخاطبین و ارباب رجوعان هر کسب و کاری همواره از اهمیت بسیار بالایی برخوردار بوده است. طبیعی است که به کار گرفتن ابزارهای حرفهای در این راستا نیز کمک بسیار زیادی به تسریع فرایند پاسخگویی مشتریان میکند. گروه نرم افزار حسابداری محک نیز با ارائه ابزارهای پشتیبانی و ابزارهای نصب برنامه حسابداری مناسب در راستای ارتقای رضایت مشتریان کوشیده است.
قابلیت استفاده از پنل مدیریت پیام کوتاه تحت وب نرم افزار برای آن دسته از مشتریانی که از افزونه پیامک رسان محک استفاده میکنند و به خطوط تحت وب این مجموعه دسترس دارند، فراهم است. در واقع در صورت نیاز به ارسال و انجام خدمات پیامک خارج از نرم افزار، میتوانید با در دست داشتن نام کاربری و کلمه عبور مخصوص خط اینترنتی خود، از پنل پیام کوتاه نرم افزار محک استفاده کنید.
گروه نرم افزار حسابداری محک در راستای ارائه سخت افزارهای مورد نیاز فروشگاهی و خدمات کامپیوتری به مشتریان خود، اقدام به همکاری با مجموعه نارون کرده است. در واقع ارائه خدمات و محصولات سختافزاری، نرمافزاری، باشگاه مشتریان و تجارت الکترونیک به فروشگاهها و اصناف و کاربران نرم افزار حسابداری محک بر عهده مجموعه نارون است.
