بازاریابی محتوا چیست؟ مراحل بازاریابی محتوا

آیا می‌دانید که ۷۰ درصد مشتریان قبل از خرید یک محصول یا خدمت، محتوای مرتبط با آن را می‌خوانند؟ این نشان می‌دهد که محتوا یک عامل تعیین‌کننده برای تصمیم‌گیری مشتریان است. بنابراین، اگر می‌خواهید بازاریابی مؤثری داشته باشید، باید محتوایی را ارائه کنید که مخاطبان را جذب و ترغیب به عمل کند. بازاریابی محتوا یکی از روش‌های مؤثر برای ارتباط با مخاطبان و تبدیل آن‌ها به مشتری است. اما بازاریابی محتوا چیست و چگونه می‌توان از آن بهره برد؟ در این مقاله از گروه نرم افزار حسابداری محک به بررسی بازاریابی محتوا و مراحل انجام آن می‌پردازیم با ما همراه باشید.

فهرست مطالب

بازاریابی محتوا چیست؟

بازاریابی محتوا یک رویکرد استراتژیک بازاریابی است که بر تولید و توزیع محتوای ارزشمند، مرتبط و سازگار با اهداف برند متمرکز شده است. هدف بازاریابی محتوا جذب، حفظ و تعامل با مخاطبانی است که به وضوح تعریف و شناخته شده هستند. این عمل با هدف هدایت کاربران برای انجام اقداماتی سودده صورت می‌گیرد.

جو پولیزی، بنیانگذار موسسه بازاریابی محتوا:

 «بازاریابی محتوا بخشی از استراتژی بازاریابی و توسعه کسب‌وکار است که بر تولید و توزیع محتوای ارزشمند، مرتبط و یک‌پارچه تمرکز دارد. هدف بازاریابی محتوا، جذب مخاطب جدید و حفظ مخاطب‌های قبلی است تا در نهایت آن‌ها را به سمت اقدام‌های سودآور هدایت کند.»

کریس بولمن، مدیر بازاریابی یکپارچه شرکت Percolate

«بازاریابی محتوا تبلیغاتی است که به مخاطب خود ارزش ارائه می‌دهد، نه فقط یک احساس»

با توجه به تعاریف بالا می‌توان گفت که بازاریابی محتوا مشتری را در مرکز پیام‌های یک برند قرار می‌دهد و به جای فروش محصول، اطلاعات مفیدی را در اختیار آنها قرار می‌دهد. این روش بازاریابی درون‌گرا مشتری را در تمام مراحل سفر مشتری از آگاهی تا تصمیم گیری همراهی می‌کند. در واقع بازاریابی محتوا بر خلاف تبلیغات سنتی، بر ایجاد ارتباط با مخاطبان هدف از طریق محتوای ارزشمند و مفید تمرکز دارد. این محتوا می‌تواند در قالب‌های مختلفی مانند مقالات، وبلاگ‌ها، ویدئو، پادکست، ایمیل، کتاب‌های الکترونیکی و غیره باشد.

چرا بازاریابی محتوا مهم است؟

در دنیای امروز، مشتریان از تبلیغات سنتی خسته شده‌اند. آنها روزانه با حجم عظیمی از تبلیغات مواجه می‌شوند و به راحتی می‌توانند تبلیغات را تشخیص دهند. این امر باعث شده است که تبلیغات سنتی اثربخشی خود را از دست دهند.

بازاریابی محتوا راهی برای کسب‌وکارها برای ارتباط با مشتریان به روشی جدید و مؤثرتر است. بازاریابی محتوا می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا بر این چالش غلبه کنند و به نتایج زیر دست پیدا کنند:

• افزایش آگاهی از برند: بازاریابی محتوا می‌تواند به افزایش آگاهی از برند شما در میان مخاطبان هدف کمک کند. این موضوع از طریق افزایش ترافیک وب سایت، افزایش فالوور در رسانه‌های اجتماعی و افزایش تقاضا برای محصولات یا خدمات شما انجام می‌شود.
• ایجاد سرنخ‌های با کیفیت: محتوای مفید و جذاب به شما کمک می‌کند تا سرنخ‌های با کیفیتی ایجاد کنید که علاقه‌مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد کسب و کار شما هستند. سرنخ‌ها معمولاً از طریق فرم‌های ثبت نام، ایمیل‌های دریافتی و سایر ابزارهای بازاریابی جمع آوری می‌شود.
• افزایش نرخ تبدیل: محتوای که به طور مؤثر به نیازهای مخاطبان هدف شما پاسخ می‌دهد می‌تواند به افزایش نرخ تبدیل کمک کند.
• افزایش ترافیک وب سایت: محتوای خوب می‌تواند به شما کمک کند تا ترافیک وب سایت خود را افزایش دهید و رتبه کلمات را در موتورهای جستجو بهبود بخشید.
• افزایش فروش: محتوای خوب می‌تواند به شما کمک کند تا فروش خود را افزایش دهید و مشتریان را به خرید ترغیب کنید.

البته، نتایج بازاریابی محتوا به عوامل مختلفی از جمله کیفیت محتوا، استراتژی بازاریابی محتوا و نحوه اندازه گیری نتایج بستگی دارد. با این حال، اگر محتوای خوبی تولید کنید و آن را به درستی توزیع کنید، می‌توانید انتظار داشته باشید که نتایج مثبتی از بازاریابی محتوا دریافت کنید.

تفاوت بازاریابی محتوا با تبلیغات

بازاریابی محتوا و تبلیغات دو روش بازاریابی هستند که اهداف مشترکی دارند، اما تفاوت‌های کلیدی نیز بین آنها وجود دارد. در ادامه به بررسی هر یک از این تفاوت‌ها می‌پردازیم.

هدف

هدف اصلی بازاریابی محتوا این است که مشتریان را با کسب‌وکار شما آشنا کند، نیازهای آنها را برطرف کند و به آنها کمک کند تا تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرند.

هدف تبلیغات، معرفی محصولات یا خدمات یک کسب‌وکار و ترغیب مخاطبان به خرید است. تبلیغات معمولاً از طریق رسانه‌های مختلف مانند تلویزیون، رادیو، روزنامه، مجله، اینترنت و غیره انجام می‌شود.

رویکرد

بازاریابی محتوا رویکردی غیرمستقیم دارد. این نوع بازاریابی به طور مستقیم محصول یا خدماتی را تبلیغ نمی‌کند، بلکه به دنبال ایجاد ارزش برای مخاطبان است.

در مقابل تبلیغات رویکردی مستقیم دارد. تبلیغات به طور مستقیم محصول یا خدمات را تبلیغ می‌کند و سعی در ترغیب مخاطب به خرید محصول یا خدمات دارد.

مخاطبان

بازاریابی محتوا بر ایجاد ارتباط با مخاطبان هدفمند تمرکز دارد. کسب‌وکارها باید مخاطبان خود را به خوبی بشناسند تا بتوانند محتوای مناسب آنها را تولید کنند.

تبلیغات اغلب به صورت عمومی انجام می‌شود. کسب‌وکارها ممکن است از تبلیغات برای رسیدن به طیف وسیعی از مخاطبان استفاده کنند.

زمان

بازاریابی محتوا یک استراتژی بلندمدت است. نتایج بازاریابی محتوا به مرور زمان نمایان می‌شود.

تبلیغات یک استراتژی کوتاه‌مدت است. نتایج تبلیغات معمولاً در کوتاه‌مدت قابل مشاهده است.

هزینه

تولید محتوای ارزشمند و مرتبط نیاز به زمان و هزینه دارد.

تبلیغات هزینه‌های متفاوتی دارد. هزینه تبلیغات به عوامل مختلفی مانند رسانه‌ای که از آن استفاده می‌شود، مدت زمان تبلیغات و غیره بستگی دارد.

انواع بازاریابی محتوایی

بازاریابی محتوا  شامل انواع مختلفی از محتوا است که با هدف جذب و نگه‌داشتن مخاطبان و مشتریان طراحی و تولید می‌شوند. برخی از انواع بازاریابی محتوا عبارتند از:

1- بازاریابی محتوای آنلاین

بازاریابی محتوای آنلاین (Online Content Marketing) فراتر از انتشار هر مطلبی در اینترنت است. هسته اصلی آن، صفحات وب هستند. یک استراتژی قدرتمند در این حوزه، رتبه شما را در صفحات نتایج موتور جستجو (SERPs) بالا می‌برد و شما را در زمان مناسب، به چشم مخاطبان درست می‌رساند. تأثیرگذاری این روش را در نظر بگیرید: 67% از کاربران پس از خواندن محتوای مفید، احتمال بیشتری برای خرید پیدا می‌کنند. همچنین، 82% از بازاریابان محتوا معتقدند که استراتژی محتوای قوی، نتایج قابل ملاحظه ای در کسب و کارشان داشته است.

با در نظر گرفتن اهمیت روزافزون محتوای آنلاین در دنیای دیجیتال، وقت آن است که بر روی ایجاد و توزیع محتوایی باکیفیت و جذاب برای جذب و تبدیل مخاطبان هدف خود سرمایه‌گذاری کنید.

2- شبکه‌های اجتماعی

بازاریابی محتوا در شبکه‌های اجتماعی (social media marketing) یکی از راه‌های مؤثر برای افزایش دیده‌شدن، اعتمادسازی و تبدیل مخاطبان به مشتریان است. این نوع از بازاریابی محتوا نیازمند برنامه‌ریزی، اجرا دقیق است. چرا که طبق آمار منتشر شده از منابع معتبر بیش از 4.74 میلیارد نفر در سراسر جهان از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند و حدود 90 درصد از مشتریان می‌گویند که محتوای شبکه‌های اجتماعی تأثیر زیادی بر تصمیم‌گیری آن‌ها برای خرید دارد.

از این رو برای انجام بازاریابی محتوا در شبکه‌های اجتماعی، ابتدا باید اهداف خود را مشخص کنید، مخاطبان هدف را شناسایی کنید، محتوایی مناسب برای هر پلتفرم متناسب با نیاز و علاقه‌ی مخاطبان تولید کنید، زمان‌بندی و انتشار محتوا را بهینه کنید، عملکرد محتوا را با استفاده از ابزارهای آنالیتیک بررسی کنید و بهبودهای لازم را اعمال کنید.

3- اینفو گرافیک

بازاریابی محتوای اینفوگرافیک (Infographic Content Marketing) یکی از زیرشاخه‌های بازاریابی محتوایی است که در آن از اینفوگرافیک‌ها برای انتقال اطلاعات و مفاهیم به مخاطب استفاده می‌شود. اینفوگرافیک‌ها ترکیبی از متن، تصویر، و نمودار هستند که می‌توانند اطلاعات پیچیده را به طور ساده و جذاب به مخاطب منتقل کنند.

طبق آمار شرکت آماری Statista، در سال ۲۰۲۱، ۹۰ درصد از بازاریابان از اینفوگرافیک‌ها برای بازاریابی محتوای خود استفاده کرده‌اند. این آمار نشان می‌دهد که اینفوگرافیک‌ها به‌عنوان یک ابزار بازاریابی مؤثر شناخته می‌شوند. اینفوگرافیک مارکتینگ می‌تواند برای اهداف مختلفی مانند آگاهی‌سازی، آموزش، ترغیب به خرید و ارتباط با مخاطب مورد استفاده قرار گیرد. برای تولید یک اینفوگرافیک موفق، باید به نکات زیر توجه کنید:

موضوع مناسب: موضوع اینفوگرافیک باید مرتبط با کسب‌وکار یا برند شما باشد و برای مخاطبان شما جذاب باشد.

اطلاعات دقیق: اطلاعات ارائه‌شده در اینفوگرافیک باید دقیق و به‌روز باشد.

طراحی جذاب: طراحی اینفوگرافیک باید جذاب و گیرا باشد تا توجه مخاطب را به خود جلب کند.

4- بلاگ

بازاریابی محتوای وبلاگ (Blog Content Marketing) یکی از انواع بازاریابی محتوایی است که در آن از وبلاگ برای تولید و انتشار محتوای ارزشمند و مرتبط با مخاطب هدف استفاده می‌شود. وبلاگ‌ها به دلیل قابلیت انتشار منظم محتوا، امکان تعامل با مخاطب و امکان سئو، می‌توانند ابزاری مؤثر برای کسب‌وکارها و سازمان‌ها برای رسیدن به اهداف بازاریابی خود باشند.

طبق آماری که توسط HubSpot منتشر شده است، 57 درصد از بازاریابان محتوایی از وبلاگ به عنوان یکی از اصلی‌ترین کانال‌های بازاریابی محتوایی خود استفاده می‌کنند. همچنین، 67 درصد از بازاریابان محتوایی معتقدند که وبلاگ به افزایش آگاهی از برند کمک کرده است. بازاریابی محتوای وبلاگ می‌تواند یک ابزار مؤثر برای کسب‌وکارها و سازمان‌ها برای رسیدن به اهداف بازاریابی خود باشد. با تولید و انتشار محتوای ارزشمند و مرتبط با مخاطبان هدف، می‌توان آگاهی از برند را افزایش داد، مخاطبان هدف را جذب و حفظ کرد، اعتماد و اعتبار کسب کرد و نرخ تبدیل را بهبود بخشید.

5- پادکست

بازاریابی محتوای پادکست (Podcast Content Marketing) یکی از جدیدترین و کارآمدترین روش‌های بازاریابی دیجیتال است. این روش از طریق تولید و انتشار پادکست‌های جذاب و مفید، به جذب مخاطبان هدف و افزایش آگاهی از برند کمک می‌کند.

بر اساس آمار شرکت Edison Research، در سال ۲۰۲۲، بیش از ۱۱۸ میلیون نفر در ایالات متحده به طور منظم پادکست گوش می‌دهند. برای موفقیت در پادکست مارکتینگ، لازم است که محتوای پادکست جذاب، ارزشمند و مرتبط با مخاطبان هدف باشد. همچنین، لازم است که پادکست‌ها به صورت منظم و باکیفیت بالا منتشر شوند. در ایران نیز، پادکست مارکتینگ در حال رشد است. طبق آمار، تعداد پادکست‌های فارسی در سال‌های اخیر به طور چشمگیری افزایش یافته است. این امر نشان می‌دهد که کسب‌وکارها در ایران نیز به اهمیت پادکست به عنوان یک ابزار بازاریابی پی برده‌اند.

6- ویدئو

بازاریابی محتوای ویدئویی (Video Content Marketing) یکی از انواع بازاریابی محتوا است که از ویدئو برای جذب، تعامل و تبدیل مخاطبان هدف استفاده می‌کند. این نوع بازاریابی می‌تواند برای اهداف مختلفی مانند افزایش آگاهی از برند، ایجاد سرنخ‌های فروش، و افزایش فروش استفاده شود.

ویدئو یک رسانه قدرتمند است که می‌تواند توجه مخاطبان را به‌خوبی جلب کند و پیام برند را به طور مؤثری منتقل کند. ویدئوهای آموزشی، ویدئوهای تبلیغاتی، و ویدئوهای سرگرم‌کننده از جمله انواع محتوای ویدئویی هستند که در بازاریابی محتوای ویدئویی استفاده می‌شوند.

7- تبلیغات پولی

تبلیغات پولی (Paid Ad Content Marketing)، نوعی از بازاریابی محتوا است که در آن از تبلیغات برای توزیع محتوای ارزشمند در میان مخاطبان هدف استفاده می‌شود. این نوع تبلیغات، به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا در زمان کوتاه‌تری، به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنند و نتایج قابل‌توجهی را در زمینه‌های مختلف از جمله آگاهی از برند، ترافیک وب‌سایت و نرخ تبدیل کسب کنند.

بر اساس مطالعه‌ای که توسط HubSpot انجام شد تبلیغات پولی ۴ برابر نرخ کلیک (CTR) بیشتری نسبت به تبلیغات سنتی دارد. تبلیغات پولی، در قالب‌های مختلفی از جمله تبلیغات بنری، تبلیغات ویدئویی، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات اینفلوئنسری انجام می‌شود. انتخاب قالب مناسب، به اهداف و استراتژی بازاریابی کسب‌وکار بستگی دارد.

مراحل بازاریابی محتوا

برای انجام بازاریابی محتوا نیاز به طی کردن مراحلی است که در ادامه بررسی هر یک می‌پردازیم.

تعیین اهداف

اولین قدم در بازاریابی محتوا، تعیین اهداف است. شما باید بدانید که از بازاریابی محتوا چه می‌خواهید. اهداف شما باید مشخص، قابل اندازه‌گیری، دست‌یافتنی، مرتبط و در محدود زمانی مشخص باشند. به عنوان مثال آیا می‌خواهید آگاهی از برند خود را افزایش دهید؟ ترافیک وب‌سایت خود را افزایش دهید؟ یا نرخ تبدیل سایت را بهبود بخشید؟

تحقیق در مورد مخاطبان

قبل از اینکه شروع به تولید محتوا کنید، باید تحقیقاتی انجام دهید تا مخاطبان هدف خود را بهتر بشناسید. این کار به شما کمک می‌کند تا محتوایی تولید کنید که برای آنها جذاب و مرتبط باشد. باید بدانید که آنها چه چیزی می‌خواهند، چه چیزی را دوست دارند و چه چیزی را دوست ندارند. همچنین باید بدانید که آنها از چه کانال‌هایی برای ارتباط با برندهای مورد علاقه خود استفاده می‌کنند.

ایجاد استراتژی محتوا

استراتژی محتوا یک نقشه راه برای بازاریابی محتوای شما است. این استراتژی شامل تعیین انواع محتوایی است که می‌خواهید تولید کنید، کانال‌هایی که از آنها برای توزیع محتوا استفاده خواهید کرد و نحوه اندازه‌گیری موفقیت است. استراتژی شما باید شامل موارد زیر باشد:

• انواع محتوایی که می‌خواهید تولید کنید
• کانال‌هایی که از طریق آنها می‌خواهید محتوای خود را توزیع کنید
• تقویم محتوایی که به شما کمک می‌کند تا محتوای خود را برنامه‌ریزی کنید

تولید محتوا

حالا زمان تولید محتوا است! محتوای شما باید جذاب، مرتبط و ارزشمند باشد. ارزشمند بودن محتوا به این معنا است که محتوا برای مخاطبان هدف مفید، جالب و مرتبط باشد. در واقع محتوای ارزشمند به مخاطبان شما کمک می‌کند تا چیزی یاد بگیرند، مشکلی را حل کنند یا صرفاً از آن لذت ببرند.

توزیع محتوا

پس از تولید محتوا، باید آن را توزیع کنید. هنگام توزیع محتوا، مهم است که کانال‌های توزیع مناسبی را انتخاب کنید. کانال‌های توزیع مناسب به شما کمک می‌کنند تا محتوای خود را به مخاطبان هدف خود برسانید. برخی از کانال‌های توزیع که می‌توانید از آنها استفاده کنید عبارتند از:

• وب‌سایت
• شبکه‌های اجتماعی
• ایمیل
• رسانه‌های سنتی

هر کانال توزیع مزایا و معایب خاص خود را دارد. شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، توییتر، و اینستاگرام راه‌های عالی برای ارتباط با مخاطبان هدف شما هستند. شما می‌توانید محتوای خود را در شبکه‌های اجتماعی خود به اشتراک بگذارید و از آن برای تعامل با مخاطبان خود استفاده کنید. اما ممکن است کنترل کمتری بر نحوه نمایش محتوای خود داشته باشید.

اندازه‌گیری نتایج

آخرین مرحله در بازاریابی محتوا، اندازه‌گیری و تجزیه‌وتحلیل نتایج است. این کار به شما کمک می‌کند تا عملکرد خود را ارزیابی کنید و ببینید که آیا اهداف خود را محقق می‌کنید یا خیر. می‌توانید از ابزارهای مختلف برای اندازه‌گیری نتایج بازاریابی محتوای خود استفاده کنید.

علاوه بر این با اندازه‌گیری و تجزیه‌وتحلیل نتایج خود، می‌توانید نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید و استراتژی بازاریابی محتوای خود را بهبود بخشید. هنگام اندازه‌گیری و تجزیه‌وتحلیل نتایج بازاریابی محتوای خود، می‌توانید از ابزارهای مختلف استفاده کنید. برخی از ابزارهای محبوب در این زمینه عبارتند از:

• Google Analytics
• SEMRush
• Hootsuite
• BuzzSumo
• Ahrefs

سخن آخر

ما در این مقاله به بررسی این موضوع پرداختیم که بازاریابی محتوا چیست و انواع آن کدام است. همانطور که متوجه شدیم بازاریابی محتوا یکی از راه‌های مؤثر برای افزایش بازدید، تبدیل و وفاداری مشتریان است. اما برای انجام این کار نیاز به داشتن یک استراتژی مشخص، تولید محتوای باکیفیت و انتشار آن در پلتفرم‌های مناسب است. در نهایت اگر به دنبال راه‌هایی برای بهبود بازاریابی کسب‌وکار خود هستید، بازاریابی محتوا یک گزینه عالی است. برای شروع، می‌توانید با انجام تحقیقات بازاریابی، مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید و یک استراتژی بازاریابی محتوای مناسب برای آنها ایجاد کنید.

منبع:

https://blog.hubspot.com/marketing/content-marketing