این افزونه چه کاری انجام می دهد ؟

این افزونه کلیه فرآیندهای موجود در مسیر ارائه خدمات فنی و تعمیرات ( ثبت مشخصات ، ایرادات و لوازم همراه دستگاه – تحویل به تکنیسین – ثبت خدمات ارائه شده و قطعات مصرفی – تعیین نرخ خدمات و قطعات مصرفی و ارائه فاکتور خدمات ) را پوشش داده و با ارائه گزارشات آماری و تحلیلی، مسئول مرکز را در مدیریت هر چه بهتر کارها یاری می‌نماید.

چه امکانات اساسی در این افزونه وجود دارد؟

۱ – ثبت مشخصات، ایرادات و لوازم همراه دستگاه، ثبت سریع مشخصات مشتری، نوع و مدل و سریال دستگاه، ایرادات گزارش شده توسط مشتری و لیست لوازم همراه تحویلی و ارائه رسید چاپی جهت ارائه به مشتری و الصاق به دستگاه برای پیگیری‌های بعدی قابل انجام است. 

۲ – ثبت خدمات ارائه شده و قطعات مصرفی که تکنیسین می‌تواند در حین انجام خدمات و تعمیرات بر روی دستگاه، قطعات مصرفی و خدمات ارائه شده را به همراه گزارش کار انجام شده ثبت نماید. پس از اتمام کار و با اعلام تکنیسین، دستگاه به وضعیت آماده‌شده رفته و آماده تحویل به مشتری و صدور فاکتور خواهد بود.

۳ – در صدور فاکتور خدمات، مسئول مالی و حسابداری با تعیین و تأیید مبالغ خدمات و قطعات، اقدام به صدور فاکتور خدمات می‌نماید.

۴ – در ارائه گزارشات آماری و تحلیلی گزارشاتی از قبیل صورتحساب مشتریان، میزان درآمد کسب شده به صورت تفکیک شده از هریک از انواع خدمات، میزان مصرف هر یک از قطعات، میزان مراجعات انجام شده برای هر یک از انواع ایرادات، لوازم همراه موجود در مرکز به همراه ریز اطلاعات هر یک از گزارشات ذکر شده ارائه می‌گردد.

۵ – داشبورد مدیریت نمایی کلی از وضعیت فعلی مرکز را در اختیار مدیریت قرار داده و با استفاده از ابزارهایی ساده همچون لیست دستگاه‌های موعد تحویل و پنل رهگیری سریع دستگاه، انجام مسئولیت‌های مدیر را سرعت می‌بخشد.