زمان مطالعه این مقاله: 8 دقیقهممکن است یک سازمان فروش و سود مناسبی داشته باشد، اما مشتریانش ناراضی باشند، فرآیندهای داخلی آن با اتلاف زمان و هزینه همراه شود یا کارکنان مهارت لازم برای مواجهه با تغییرات آینده را نداشته باشند. در چنین شرایطی، آیا می‌توان تنها بر اساس اعداد مالی گفت عملکرد سازمان مطلوب است؟ همین مسئله یکی از […]
